NR-1 e riscos psicossociais: como a comunicação interna ajuda o RH

A NR-1, norma que traz as disposições gerais de segurança e saúde no trabalho, passou por uma mudança importante: os riscos psicossociais agora fazem parte, de forma expressa, do gerenciamento de riscos ocupacionais das empresas. Para o RH, isso significa mais responsabilidade e, também, mais necessidade de comunicação.

O que mudou na NR-1

A Portaria MTE nº 1.419/2024 alterou o capítulo de gerenciamento de riscos ocupacionais (GRO) para incluir os fatores de risco psicossociais relacionados ao trabalho. Depois de uma prorrogação definida pela Portaria MTE nº 765/2025, a exigência entrou em vigor em maio de 2026.

Na prática, as empresas precisam identificar, avaliar e controlar esses riscos dentro do Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR), assim como já faziam com riscos físicos, químicos, biológicos, de acidentes e ergonômicos.

O que são riscos psicossociais

São fatores ligados à organização e às relações de trabalho que podem afetar a saúde mental das pessoas. Alguns exemplos:

• Sobrecarga e excesso de metas.
• Jornadas longas e falta de pausas.
• Assédio moral ou sexual.
• Falta de clareza sobre funções e responsabilidades.
• Conflitos e ambiente de pouca confiança.
• Falta de apoio da liderança.

Onde entra a comunicação interna

A gestão de riscos não termina no documento. A NR-1 também prevê que os trabalhadores sejam informados sobre os riscos e as medidas de prevenção adotadas pela empresa. E, quando o assunto é saúde mental, comunicar bem faz parte da própria prevenção: as pessoas precisam saber que os canais de apoio existem, como usá-los e que serão ouvidas.

O desafio é que boa parte das equipes, especialmente na indústria, no varejo e em operações de campo, não acompanha e-mail nem intranet. É aí que muitas iniciativas do RH se perdem.

Como a TV corporativa apoia o RH

Telas em locais de grande circulação, como refeitórios, vestiários, recepções e áreas de descanso, garantem que a mensagem chegue a todos, todos os dias. Alguns usos que fazem diferença:

• Campanhas contínuas de saúde mental: estresse, sono, pausas, ergonomia e qualidade de vida.
• Canais de escuta sempre visíveis: canal de denúncia, ouvidoria e programas de apoio psicológico.
• Respeito e convivência: mensagens sobre assédio, diversidade e comportamento esperado.
• Prevenção e segurança: riscos do ambiente, uso de EPI e diálogos de segurança.
• Treinamentos e prazos: agenda de capacitações, SIPAT e lembretes importantes.
• Reconhecimento: aniversariantes, conquistas e boas-vindas, que fortalecem o clima.

Boas práticas para comunicar sobre saúde mental

• Constância: uma campanha pontual tem pouco efeito. Programe mensagens recorrentes ao longo do ano.
• Linguagem simples: frases curtas, diretas e acolhedoras.
• Informação acionável: sempre diga o que a pessoa pode fazer e onde buscar ajuda.
• Coerência: a comunicação precisa refletir as ações reais previstas no PGR.
• Segmentação: adapte mensagens para cada área, turno ou unidade.

Importante

A TV corporativa é uma ferramenta de comunicação. A identificação, a avaliação e o controle dos riscos psicossociais devem ser conduzidos no PGR, com os profissionais de segurança e saúde do trabalho. Usadas juntas, a gestão dos riscos e a comunicação constante tornam a prevenção muito mais efetiva.